石家莊市商業聯合會

   石家莊市財貿工會

                   石家莊市商貿流通企業服務中

    石家莊日報社

     石商會〔2020〕5號

關于開展2020石家莊“北人集團杯”第五屆

風范導購全城評比活動的通知

各企業、各會員單位：

在這次全國人民萬眾一心抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，我市廣大商貿流通服務行業的一線營業員也經歷了一段特殊時期，不僅親眼目睹了全國人民眾志成城、迎難而上的偉大壯舉，而且聽從黨和政府號召，戰斗在抗疫情、保供應、促消費的第一線，展現了“最美奉獻者”的良好形象。

為展示石家莊市商貿流通服務行業一線營業員的服務技能和服務水平，弘揚勞模精神和工匠精神，規范商業服務行為，樹立良好的品牌形象，擬在前四屆“風范導購全城評比”活動的基礎上，由石家莊市商業聯合會、石家莊市財貿工會、石家莊市商貿流通企業服務中心、石家莊日報社聯合組織開展2020石家莊“北人集團杯”第五屆風范導購全城評比活動。

此次活動得到了北人集團的大力支持，將評選出2020石家莊風范導購100名、優秀導購100名。通過評選、展示一線導購員良好的工作風貌，同時充分體現城市消費時尚的新變化，激發導購員的工作熱情，全面提高商場員工的服務質量，為省會消費者創造一個時尚、溫馨、良好的購物氛圍，增強省會商業的綜合競爭力。

要求各企業、各會員單位高度重視此項活動，認真按照通知要求組織一線營業人員參評，推薦服務品牌，展示企業良好風貌，推動服務工作再上一個新水平，為激發市場活力，發展消費新模式、新業務，提升新技能，繁榮省會經濟做出新貢獻。

附件：2020石家莊“北人集團杯”第五屆風范導購全城評比活動方案。

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                                                        石家莊市商業聯合會         石家莊市財貿工會

                                                          石家莊市商貿流通企業服務中心       石家莊日報社

                                                                                                                                                                                                      2020年6月10日

附件 

2020石家莊“北人集團杯”第五屆風范導購

全城評比活動方案

在這次全國人民萬眾一心抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，我市廣大商貿流通服務行業的一線營業員也經歷了一段特殊時期，不僅親眼目睹了全國人民眾志成城、迎難而上的偉大壯舉，而且聽從黨和政府號召，戰斗在抗疫情、保供應、促消費的第一線，展現了“最美奉獻者”的良好形象。為展示石家莊市商貿流通服務行業一線營業員的服務技能和服務水平，弘揚勞模精神和工匠精神，規范商業服務行為，樹立良好的品牌形象，擬在前四屆“風范導購全城評比”的基礎上，組織開展2020石家莊“北人集團杯”第五屆風范導購全城評比活動。希望能通過一線導購員的工作風貌，充分體現城市消費時尚的變化，全面提升商場員工的服務質量，進一步激發導購員的工作熱情，為省會消費者創造一個時尚、溫馨、良好的購物氛圍，增強省會商業的綜合競爭力，促進消費增長。

一、活動目的

由石家莊市商業聯合會、石家莊市財貿工會、石家莊市商貿流通企業服務中心、石家莊日報社主辦，從2011年起已成功開展四屆“風范導購全城評比”活動，共評選出400名風范導購和優秀導購，在全市商貿流通行業掀起了創優品牌，樹立良好形象的熱潮，在社會引起很大反響，成為促進商貿流通行業發展，提高商業信譽影響力，消費者參與度極高的社會活動。

四屆風范導購評選活動的舉辦，促使省會商貿流通企業更加重視導購員的培養，加快了整體服務水平的提高，也塑造了省會商貿企業的良好形象，導購員的時尚風貌和服務能力，成為了省會商貿企業的一道靚麗的風景線。

為了更好地展現石家莊商貿流通企業導購員的時尚風范、專業水平及個人能力，給導購員提供一個充分展示的舞臺，讓社會從更多角度認識導購員，從2020年6月初至9月底組織開展2020石家莊“北人集團杯”第五屆風范導購全城評比活動。

二、活動主題

提升品牌服務 彰顯導購風范

三、活動組織

主辦單位：石家莊市商業聯合會、石家莊市財貿工會、石家莊市商貿流通企業服務中心、石家莊日報社。

支持單位：石家莊北國人百集團有限責任公司

協辦參與單位：省會商貿流通業百貨、家電、電子、超市、家具、珠寶業態的各大商場、城市綜合體：北國商城、新百廣場、益友百貨、益元百貨、益中百貨、益東百貨、益莊百貨、益新百貨、銀座東購、建華百貨、萬象天成、信譽樓、懷特商城、懷特商業廣場、華潤萬象城、聯邦空中花園地下商街、西美花街商業廣場、華林國際商業廣場、榮鼎商業廣場、東勝廣場、長安萬達廣場、保利廣場、北辰廣場、天元名品、品匯廣場、天成商港、北國電器、蘇寧電器、國美電器、北國超市、保龍倉家樂福、365集團、新世隆超市、祥隆泰超市、天元超市、永輝超市、華潤萬家超市、天陽超市、中山日化、東明家具、紅星美凱龍、米氏家具、君樂美家具、藍天圣木家具、先天下廣場、北國奧特萊斯、樂匯城、勒泰中心、裕華萬達廣場、裕華萬達步行街、長安萬達廣場、中冶和悅匯商業街、海悅天地、太和電子城、頤高數碼、太和文化禮品城、太和百貨日化城、新源發商貿城、塔壇國際貿易城、樂城國際貿易城、雙鴿集團、洛杉奇食品、德佰斯進口超市、蘇寧小店、各縣市區購物中心、超市、商業街區等。

四、活動內容

此次活動將評選出2020石家莊風范導購100名、優秀導購100名。

風范導購評比內容包括：導購理念、導購方式、工作職責、行為規范、服務質量、銷售規模、顧客滿意度等，今年還將重點突出直播帶貨視頻展示，提升活動豐富度。

風范導購即是對導購員有獨特的風格解析，導購員懂得時尚主張，現代營銷理念，有專業的導購經驗，消費者滿意度高，對其他導購人員有帶頭示范作用。能夠充分展示出企業的文化建設與個人綜合魅力相得益彰的服務先鋒。

網購給實體經濟帶來了巨大的沖擊，但實體賣場給消費者提供良好舒適的購物環境，熱情周到的體驗式服務，使得線上線下互動推進,導購員的作用功不可沒。本次活動在省會的各大賣場，“給你打CALL”將成為眾多消費者最津津樂道的話題，同時，本次評比引入直播帶貨視頻展示，符合現代消費市場變化，能增加活動的參與度和專業度，被消費者打CALL最多、直播帶貨最專業的導購員也會成為企業在商業服務中一道靚麗的風景線，更是對企業文化和個人價值的充分肯定。

五、評選程序

1.宣傳發動（6月初至6月30日）

一是召開全市風范導購活動參與企業動員發布會。二是舉辦2020石家莊“北人集團杯”第五屆風范導購啟動儀式。三是向全市商家發出創新消費方式，惠及民生幸福，誠信經營做表率倡議，消除疫情影響，激發消費活力，共同營造健康的商業環境，提升服務品質，促進商業發展。

2.企業推薦（7月1日至7月20日）

各企業嚴格按照風范導購員的評比條件、把握德（職業品德）、能（專業能力）、勤（工作態度）、績（工作業績）四項原則評選出可以代表本企業最高水平的風范導購。參評企業共推薦出200名風范導購候選人。（見附表）

3.綜合評選（7月21日至8月15日）

形象展示：對推薦的200名2020石家莊第五屆風范導購侯選人在石家莊日報客戶端和《石家莊商界》進行活動宣傳，同時通過石家莊日報客戶端統一發布200名候選人資料照片并根據活動推進展開線上實時投票，8月15日前初選截止。

4.直播帶貨（8月中下旬）

結合5G時代信息傳播特點、現代商業發展趨勢、導購銷售工作特色，在今年的“風范導購全城評比”中植入新的活動模式，體現導購綜合素質和營銷實力的直播帶貨視頻展示。

5.評審結果（9月初）

由主辦單位和商業專家組成“專家評審組”，綜合企業推薦意見、集中展示、線上投票數量及直播帶貨視頻展示，評選出100名風范導購和100名優秀導購。

6.表彰（9月中下旬）

對2020石家莊風范導購和優秀導購進行表彰，頒發證書、獎章，并給予適當的獎勵。

對2020石家莊“北人集團杯”第五屆風范導購全城評比活動中組織工作突出的企業，評選出3-5名優秀組織獎，頒發獎牌，以資鼓勵。

7.各企業將參加2020石家莊“北人集團杯”第五屆風范導購全城評比活動的推薦表于7月20日前報石家莊市商業聯合會，并同時將電子版發送至市商聯會郵箱。

六、聯系方式

聯系單位：石家莊市商業聯合會

聯 系 人：劉蔚娟、馬建輝

聯系電話：86071997

郵    箱：slh86076676＠126.com